F. LẮNG NGHE thụ động và chủ động ?
Nghe khách nói để cố gắng chốt đơn : là điều sai lầm, khiến bạn áp lực, và không bán được hàng, vì khách hàng đang đề phòng bạn, khách không thích cảm giác " Tôi đang bị bán hàng ".
Hãy Lắng Nghe từ tâm thay vì Nghe : điều đó sẽ giúp khách tự dễ dàng tự chốt đơn, vì khi ta lắng nghe khách họ cảm giác người này hiểu tôi, chứ không phải muốn bán hàng để được lợi.