7 BƯỚC BÁN HÀNG l của chúng ta

7 QUI TRÌNH CHUYÊN NGHIỆP KHI TƯ VẤN

1. CHUẨN BỊ THÔNG TIN TRƯỚC KHI TƯ VẤN

2. TIẾP CẬN KHÁCH LẦN ĐẦU

3. TRÌNH BÀY GIẢI PHÁP

4. GIẢI QUYẾT TỪ CHỐI

5.CHỐT SALE

6. UP SALE HOẶC CROSS SALE

7. CHĂM SÓC SAU BÁN

A. Trước khi bán hàng:

Tươi cười chào khách ( khi khách có việc chỉ muốn mua hàng ở ngoài cửa thì nhân viên Tươi cười ra ngoài tư vấn )

B. Trong bán hàng

Lịch sự Tươi cười, thoải mái, tự nhiên.
Loại bỏ tâm lí không tự nhiên của khách và người bán hàng.
Gợi ý sản phẩm đưa giải pháp phù hợp và cho khách thấy rõ lợi ích của sản phẩm.
Kiên nhẫn - nhiệt tình trả lời lắng nghe câu hỏi của khách
Chốt đơn
Upsale hoặc Crosssale cho khách nâng cao trãi nghiệm
Mời khách tham quan trong khi tính tiền ( đôi khi họ chọn mua 1 vài thứ nữa )

C. Sau khi bán hàng:

Tất cả nhân viên chào hoặc cảm ơn khi khách ra về khi nghe chuông chào khách reo Ting
Mang sản phẩm ra xe phụ khách nếu là hàng nặng
100% Không nói xấu, bình luận sau lưng, sau khi khách mua lẫn không mua khi ra về.

Bài viết liên quan

CHỐT SALE l TẬP TRUNG GIÚP ÍCH CHO KHÁCH HÀNG

CHỐT SALE l TẬP TRUNG GIÚP ÍCH CHO KHÁCH HÀNG

CA KHÓ TRONG BÁN HÀNG l Cách xử lý thông minh nhất

CA KHÓ TRONG BÁN HÀNG l Cách xử lý thông minh nhất

ĐIỀU CẤM KỊ CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG

ĐIỀU CẤM KỊ CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG

ĐIỀU NÊN LÀM CỦA 1 NGƯỜI BÁN HÀNG GIÓI

ĐIỀU NÊN LÀM CỦA 1 NGƯỜI BÁN HÀNG GIÓI

8 TẦNG BẬC CỦA CON NGƯỜI l 8 dạng khách cơ bản

8 TẦNG BẬC CỦA CON NGƯỜI l 8 dạng khách cơ bản

MẮC LỖI l Lí do càng giải thích càng bị KHÁCH MẮNG

MẮC LỖI l Lí do càng giải thích càng bị KHÁCH MẮNG

7 BƯỚC MUA HÀNG CỦA 1 VỊ KHÁCH

7 BƯỚC MUA HÀNG CỦA 1 VỊ KHÁCH

QUẢN LÝ NHẬN BIẾT 1 NHÂN VIÊN KINH DOANH GIỎI

QUẢN LÝ NHẬN BIẾT 1 NHÂN VIÊN KINH DOANH GIỎI

TẠI SAO KHÁCH LẠI MUA HÀNG CỦA BẠN?

TẠI SAO KHÁCH LẠI MUA HÀNG CỦA BẠN?

TẠI SAO KHÁCH KHÔNG CHỐT ĐƠN?

TẠI SAO KHÁCH KHÔNG CHỐT ĐƠN?

UP SELL & CROSS SELL

UP SELL & CROSS SELL

15 CÁCH GIẢI QUYẾT KHÁCH CHÊ GIÁ CAO

15 CÁCH GIẢI QUYẾT KHÁCH CHÊ GIÁ CAO

2 THỨ BẠN CẦN BÁN TRƯỚC KHI BÁN SẢN PHẨM

2 THỨ BẠN CẦN BÁN TRƯỚC KHI BÁN SẢN PHẨM

Xử Lý Từ Chối | Khách nói Anh Sẽ Suy Nghĩ Thêm

Xử Lý Từ Chối | Khách nói Anh Sẽ Suy Nghĩ Thêm

HÃY BÁN HÀNG NHƯ BÁC SỸ CÓ TÂM

HÃY BÁN HÀNG NHƯ BÁC SỸ CÓ TÂM

BẠN PHẢI LÀM GÌ KHI KHÁCH ĐÒI GIẢM GIÁ

BẠN PHẢI LÀM GÌ KHI KHÁCH ĐÒI GIẢM GIÁ

KHI KHÁCH NÓI CHỈ XEM THÔI KHÔNG MUA GÌ

KHI KHÁCH NÓI CHỈ XEM THÔI KHÔNG MUA GÌ

5 DẤU HIỆU KHÁCH HÀNG ĐÃ SẴN SÀNG MUA HÀNG

5 DẤU HIỆU KHÁCH HÀNG ĐÃ SẴN SÀNG MUA HÀNG

LỜI THAN THỞ CỦA KHÁCH HÀNG BÀI THƠ BẤT CỨ NGƯỜI BÁN HÀNG NÀO CŨNG PHẢI BIẾT

LỜI THAN THỞ CỦA KHÁCH HÀNG BÀI THƠ BẤT CỨ NGƯỜI BÁN HÀNG NÀO CŨNG PHẢI BIẾT

LÝ DO KHIẾN KHÁCH HÀNG KHÔNG THÍCH BẠN

LÝ DO KHIẾN KHÁCH HÀNG KHÔNG THÍCH BẠN

CÓ NÊN TRỞ THÀNH BẠN TỐT VỚI KHÁCH HÀNG?

CÓ NÊN TRỞ THÀNH BẠN TỐT VỚI KHÁCH HÀNG?

MỘT ĐỨC TÍNH GIÚP BẠN TRỞ THÀNH NGƯỜI TƯ VẤN BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ

MỘT ĐỨC TÍNH GIÚP BẠN TRỞ THÀNH NGƯỜI TƯ VẤN BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ

CÁCH LẤY LẠI BÌNH TĨNH NGAY LẬP TỨC

CÁCH LẤY LẠI BÌNH TĨNH NGAY LẬP TỨC

5 CÁCH GIÚP KHÁCH HÀNG KHÔNG HỐI HẬN SAU KHI MUA

5 CÁCH GIÚP KHÁCH HÀNG KHÔNG HỐI HẬN SAU KHI MUA

CÁCH SUY NGHĨ TÍCH CỰC TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP

CÁCH SUY NGHĨ TÍCH CỰC TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP

5 LÝ DO KHÁCH HÀNG KHÔNG MUA SẢN PHẨM

5 LÝ DO KHÁCH HÀNG KHÔNG MUA SẢN PHẨM

6 CÁCH GIÚP KHÁCH HÀNG QUAY TRỞ LẠI

6 CÁCH GIÚP KHÁCH HÀNG QUAY TRỞ LẠI

NGUYÊN NHÂN CỦA KHỦNG HOẢNG VÀ CĂNG THẲNG

NGUYÊN NHÂN CỦA KHỦNG HOẢNG VÀ CĂNG THẲNG

CÁCH THỂ HIỆN SỰ ĐỒNG CẢM VỚI KHÁCH HÀNG

CÁCH THỂ HIỆN SỰ ĐỒNG CẢM VỚI KHÁCH HÀNG