NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH 

+ Bảo hành trong vòng 1-15 ngày (tính từ ngày TKT nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).

1.1 Bảo hành lỗi do nhà sản xuất: Không tính phí

Sản phẩm chính : Tông đơ, máy làm tóc ( Full thời gian ) tùy sản phẩm, xem chi tiết từng sản phẩm

Phụ kiện có điện: Sạc, dây sạc, đế sạc ( 1/2 thời gian )

Phụ kiện không có điện: ( 1/4 thời gian )

1.2 Bảo hành lỗi do người dùng: Hãng báo phí.

Hãng áp dụng tính phí bảo hành vì lỗi do người dùng.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng , công năng như ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Còn tem bảo hành không cạy mở chấp vá tem.

- Thân máy, không trầy xước, rỉ sét, mọi thứ còn nguyên vẹn 100%.

- Không thay đổi tráo các bộ phận của Hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

2) ĐỔI TRẢ 

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Đổi trả lỗi do nhà sản xuất: hãy mang ngay đến TKT đừng để đến vài tháng sau nhé.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Đổi trả lỗi do người dùng:

Không áp dụng đổi trả.

Hãng chuyển sang áp dụng bảo hành tính phí ( vì lỗi do người dùng )

2.2) Đổi trả lỗi do không phù hợp ( không lỗi)

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 15% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 trở đi: Không hỗ trợ đổi khi sản phẩm không có lỗi.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy, không trầy xước, rỉ sét, mọi thứ còn nguyên vẹn 100%.

- Không thay đổi tráo các bộ phận của Hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

3) HOÀN TIỀN: 

3.1 Áp dụng cho sản phẩm không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 trở đi: Không hỗ trợ hoàn tiền.

3.2 Áp dụng cho sản phẩm có lỗi nhà sản xuất.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 10% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 trở đi: Không hỗ trợ hoàn tiền.

3.3 Áp dụng cho quý khách không chấp nhận Đổi Sản Phẩm Mới lẫn không Chấp nhận Bảo Hành 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy, không trầy xước.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn.

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TKT  (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm.

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.