1. Sản phẩm lỗi do NHÀ SẢN XUẤT

10 ngày đầu

Từ ngày thứ 11 - cuối ngày bảo hành

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng loại).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng.

 - Sản phẩm khách mới chọn để đổi thấp hơp giá trị sản phẩm lỗi  tối đa 50% (hoàn phần tiền chênh lệch cho khách)
Hoặc:

Khách hàng trả máy & Thankinhtoc.vn hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

(khi khách không nhận sản phẩm mới,) Điều kiện sản phẩm như ban đầu kể cả hộp.

Lỗi nhà sản xuất :

Toàn bộ chi phí bảo hành + gửi hàng về tận tay khách thì cửa hàng TKT sẽ thanh toán.

2. Sản phẩm không lỗi: (KHÔNG HỢP NHU CẦU KHÁCH)

10 ngày đầu

Từ ngày thứ 11 - ngày thứ 30

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn. (Điều kiện còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu 100%)

Không hoàn tiền nhưng Hỗ trợ đổi sản phẩm khác

+ Bù 25% cho tháng thứ 1 (Điều kiện còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu 100%)

+ Bù 30% cho tháng thứ 2 (Điều kiện còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu 100%)

+ Bù 35% cho tháng thứ 3 (Điều kiện còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu 100%)

Phần chênh lệch giá là phí sử dụng khách hàng phải trả và shop sẽ hoàn chuyển hàng về hãng theo điều khoản "trả lại hàng" (*) đồng thời là phí hãng xuất hóa đơn GTGT bán lại sản phẩm mới lại cho Thankinhtoc.vn

3. Sản phẩm lỗi ( DO NGƯỜI SỬ DỤNG )

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

• Máy bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành lẫn đổi trả. Thankinhtoc.vn hỗ trợ chuyển từ bảo hành sang khách hàng chịu chi phí sửa chữa. ( vì do lỗi người dùng )

Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của ThanKinhToc.vn sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Tất cả trường hợp khách hàng báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định của hãng trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất phụ kiện thu phí theo qui định trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: nếu còn nguyên vẹn vẫn đổi trả. Nếu đã sử dụng trầy, hao hụt thì thu phí 50%
** Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH